楼层管理主管

【岗位职责】
1、负责公寓入住登记、退房等流程办理；
2、负责公寓楼内及周边信息问询及引导；
3、负责公寓前台电话接听；
4、负责公寓客房服务需求接收，并同步相关部门跟进处理；
5、负责抽查公寓卫生清洁情况，常住房要求每周覆盖清理1次；
6、负责周转房清洁卫生情况把控，退房保洁清扫完毕后进行对房屋状态进行巡查，确保呈对客状态；
7、负责处理公寓客户临时性需求及个性化需求满足；
8、负责各种工具、耗材、布草出入库管理，定期盘点；
9、负责管理房屋内拾取的遗留物品，做好相关记录并妥善保存。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理业主/租户需求；
2、责任心强，工作积极主动，具备一定的抗压能力；
3、熟悉物业管理基本流程及相关法律法规者优先；
4、能熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础文档处理能力；
5、身体健康，适应弹性工作时间（含节假日轮班）。
【岗位福利】
带薪年假、五险、餐补、节假日福利、加班补助、交通补助、通讯补助