前台经理 Reception Manager

【岗位职责】
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如：房价、人数等，依客人喜好予以排房。
2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
3.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理；回访客人，确保客人对解决方法满意。
【岗位要求】
1.良好的沟通技巧。
2.良好的英语口语和书面表达。
3.与所有团队成员保持良好关系。
4.较强的团队合作意识、责任感及自我激励能力。