前台接待员/主管Guest Service Agent/Front Desk Supervisor

工作职责：
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续、客房钥匙的管理和发放作并严格遵守验证制度。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策。
4、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职资格：
1、酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2、具备优秀的语言表达、沟通技巧和服务意识，具有流利的英语口语能力优先;
3、拥有1年以上酒店前台、客户服务或相关接待工作经验的人员优先;
4、能够适应轮班（包括夜班）工作节奏，具备一定的心理抗压能力。
5、特别优秀者可适当放宽以上条件。