前台接待员

岗位职责：
根据相关程序为所有的入住客人办理登记手续。
熟知部门的标准和程序。
准确操作入住,退房和换房等电脑系统,保证和预定的一致性,和其他部门紧密协作满足客人要求。
确保备用金的准确性，及报表相对应的现金交易。
与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新。
熟悉酒店所有推广的项目程序，比如，季度推广，会员计划，酒店的忠诚计划。
关注并满足客人的要求,在不能解决的情况下立即汇报主管或经理。
确保客人在离店以前留下良好的影响作出一切努力。
有计划和条理的执行平账和作足相关的准备工作。
夜班期间，检查所有的相关报表，准备次日的报表和次日抵店客人相关报表。
熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作。
努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务。
完成其他分配的任务。
任职要求：
大专（含）以上学历，有一定的英语基础。
1年以上工作经验，有较好的服务意识，热爱酒店行业
形象良好，反应灵活。