客房文员

岗位职责
1.负责客房部的电话接听及记录工作，落实解决客人的合理要求。
2.及时处理客诉，有问题及时上报。
3.熟记酒店管家部/洗衣房特有的酒店专用术语和服务及内外部电话。
4.当发现有发生火灾、卫生、健康或者安全隐患立即联系上级。
5.帮助员工换班和签到。
6.如有失物招领登记立刻移交管家部。
7.依据酒店营运的需求，可在任何时候附加相关职责与任务。
8.完成公司及上级安排的其他临时性工作。
岗位要求
1.具备相关岗位工作经验1年及以上；
2.大专及以上学历；
3.熟悉使用办公软件。