礼宾部主管

协助客人各种与酒店及其他信息问询。
进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求。
详细了解当日活动情况，留意各种潜在问题并分享给礼宾团队成员知晓。
详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。
查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求。
按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。
按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理。
在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划。
负责礼宾部的日常培训及部门资产管理。
确保礼宾团队始终遵循集团和品牌标准，督促和完成部门指标。