迎宾收银

【岗位职责】
1、负责酒店前台的迎宾接待工作，热情礼貌地迎接和引导客人，提供优质的客户服务体验。
2、处理客人的入住和退房手续，确保信息准确无误，高效完成收银结算工作。
3、解答客人的咨询，协助解决客人在住宿期间遇到的问题，提供必要的帮助和建议。
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。
5、协助处理预订、变更及取消等业务，确保系统数据及时更新。
6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到及时响应和满足。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人。
2、具备基本的收银操作技能，对数字敏感，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。
3、形象端正，举止得体，能够代表酒店形象。
4、具备团队合作精神，能够适应轮班工作制。
5、有相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。
6、能够承受一定的工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力。