前厅夜班主管

【岗位职责】
1、主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店前台夜班工作负责，并报告工作；
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；
3、做好接待和迎送夜问到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作；
4、夜班期问处理宾客在店的信息沟通、服务督导、接待手续、处理投诉、夜审操作等内容；；
【岗位要求】
1、高中及以上学历，或有同岗位工作经验1年以上。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、熟悉前台日常事物处理、物资管理、人员排班，跨部门沟通与协作能力强。