楼层主管

对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生。检查所有客房及常住客人的房间卫生。记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。采用正确的方式处理客人的要求和投诉。中班主管检查夜床服务是否符合标准。确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。