预订部及服务中心主管 Reservation and Service Center Supervisor

岗位职责
1、通过协调运营计划来达到酒店销售目标，并以此监管预订及宾客服务中心（总机+预定）的运营。
2、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息，规范该信息的系统录入要求，发布内部通告确保员工了解酒店的活动和运营要求。
3、运用销售技巧和房间销售升级推广雅诗阁集团的产品和服务。
4、推销酒店的产品和服务。
5、充分了解所在地区集团成员的产品和服务。
6、处理每日来电的接听，转接。
7、处理每日来电的咨询、问询等服务，并做好记录。
8、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订，并根据实际情况及标准修改预定记录。
9、调查和记录未按预订抵店的预订情况，对团队和会议的特别账单安排进行记录。
10、与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜。
11、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息
岗位要求
1、具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、具有解决问题，数据分析、推理，号召，组织和培训能力。
3、具有良好的写作能力。
4、两年相关品牌酒店的工作经验，或2年品牌酒店预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
5、普通话流利。