行政管家 Executive Housekeeper

岗位职责/职位描述
1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定本部门的工作计划，严格监督执行情况。
2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3. 根据酒店的经营指标，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
4. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；发现安全隐患、设备故障或损坏，应及时上报相关部门，督促部门人员履行相关安全职责。
5.监督工程设备维修保养、PA 保养操作流程，控制成本，提升服务品质。
6. 监督布草洗涤数量、质量，做好返洗、报损等成本管控工作。
7. 监督部门工作程序及服务标准，实现宾客体验指数(GEI)目标，做好舆情及客诉管理。
8. 负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况。
岗位要求
1. 有国际品牌酒店客房部筹备经验者优先。
2. 有3年以上国际品牌酒店客房管理工作经验。
3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。