工作职责及内容:
1、制定分管部门规章细则,分析、归纳工作现状,并对执行情况进行检查与监督。
2、制定员工景区保护意识的培训计划,定期举行服务技能培训,提高员工服务质量。
3、提交一线岗位等级变动考核计划。
4、定期向经理提交景区安全管理、员工规范服务建议报告。
5、组织实施年度工作计划的实现、阶段性重点工作及酒店设施设备正常运行。。
6、结合酒店及部门的各项考核制度,定期对下属各点进行检查及考评,对下属工作表现服务质量做出评估。
任职资格及岗位技能:
1、教育背景:大专及以上学历(或同等学力);
2、专业知识:通晓企业管理等知识,具备技术管理、质量管理等方面的知识;
3、3年以上工作经验,1年以上本行业或相近行业管理经验;
4、良好的沟通能力和组织能力,较好的写作能力,熟练使用计算机;
5、敬业,工作细致、认真、严谨,具有团队精神;
6、具备较强的抗压力。
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