总机

客服中心文员
1.友好热情的宾客电话叫早服务；
2.了解重要宾客和回头客的特殊要求；
3.及时准确地将宾客的留言输入系统中；
4.处理宾客的询问和要求；
5.专业且有礼貌地转接电话；
6.熟知酒店所服务和设施。