客房服务员

1.清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁；
2.有效的处理应急事件；
3.在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗）；
4.熟知并掌握化学清洁用品的正确使用；
5.将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录；
6.保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护）；
7.发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管；
8.将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理；
9.立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报；
10.遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用；
11.根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求；
12.参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作）；
13.必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求；
14.履行团队领导或管理层分配的职责；
15.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务；
16.协助酒店完成洲际的服务考核目标。