康乐经理/主管

工作职责
1. 日常运营管理
- 全权负责园区内迷你高尔夫项目的全流程运营，涵盖场地开/闭店巡检、球具设备维护、场地草坪/障碍设施养护，保障项目每日正常接待运转。
- 统筹项目的客群接待全流程，包括散客/旅行团/团建团的入场引导、规则讲解、场地秩序维护，适配文旅场景的亲子、家庭、团建等多元客群需求。
- 管控项目运营成本，包括球具耗材采购、场地维护物料、人员排班调度，在保障体验品质的前提下优化运营成本结构。
2. 产品与体验升级
- 结合园区的在地特色、节假日节点，策划迷你高尔夫主题体验活动，如亲子高尔夫挑战赛、情侣主题球道、团建定制赛制等，打造差异化体验IP。
- 开发适配不同客群的产品套餐，包括散客单次票、家庭套票、团建定制包场、研学高尔夫体验课等，联动文旅企业的其他业态（住宿、餐饮、文创）做组合产品。
- 收集客群体验反馈，持续优化球道设置、服务流程、配套设施，提升客群满意度与复购率。
3. 安全与合规管理
- 建立并落地项目的安全管理规范，包括场地安全巡检、客群安全提示、突发意外事件的应急处理流程，保障运营全程零安全事故。
- 定期向总经办上报项目运营数据，包括到店人次、营收、客单价、活动效果、客群画像等，同步优化运营策略。
- 配合园区的线上渠道（公众号、视频号、抖音、小红书等），产出项目体验内容，配合文旅端的整体宣传推广。
二、岗位工作要求
1、 有3年以上迷你高尔夫、高尔夫练习场、文旅休闲项目的运营管理经验，熟悉高尔夫基础规则与球具维护常识优先。
2、具备基础的活动策划、客群对接能力，能独立完成团建包场、主题活动的落地执行，有文旅景区、度假区项目经验者优先。
3、具备基础的设备维护常识，能完成球具、场地设施的日常巡检与基础故障处理。
4、具备强服务意识，能适配文旅行业节假日、周末的高峰接待节奏，可接受弹性排班。
5、有较强的应急处理能力，能灵活应对客群突发需求、场地突发问题，保障项目接待顺畅。
6、认同文旅项目的定位，愿意结合景区特色打磨体验内容，有亲子、团建客群服务经验者优先。
7、年龄25-45岁，大专及以上学历，形象亲和，沟通表达流畅。