岗位职责:
1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;
2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养,调动员工工作积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成;
3、协调加强部门之间的工作关系,不断工作,提高效率,完善客房部的管理体系;
4、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁,监督管理、棉织品和制服的洗涤熨烫服务;
5、督导、协调全部客房部运作;
6、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。
7、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。
职位要求:
1、2年以上中高端酒店客房管理工作经验,有良好的管理能力,
2、具有良好的服务意识及责任感,工作能认真、主动、积极、细心;
3、原则性强,执行力较好;
4、熟悉客房的各项运转程序;
5、无酒店工作经验者请勿投递。
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