宾客服务员（长沙五一广场店）

岗位职责：
1.承担酒店全方位地对对客服务，包括但不限于迎宾、奉茶、咨询、接待、叫车、客人沟通、意见收集、部门服务协调等。
2. 对客服务过程中用欢乐服务，焕新活力，用欢乐传递欢乐，要体现欢凯酒店的愉悦、细致、美好、可靠的服务理念。
3. 查看每日在店、预抵和预离报表，与相关部门联系检查，做好VIP、常住客人的接待工作。4. 主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作，提高服务质量，处理客人投诉。
5. 做好对客服务的技巧与艺术指导，推动各部门服务品质达到酒店标准。
6. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，了解相关设备、设施的运转情况，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，给予宾客准确、及时的服务信息。
7. 每天检查服务框的物品品质，检查增值物品补充检查。
8. 做好大堂区域的巡视和检查，维护大堂秩序及卫生 ，主动发现客人需求并提供服务。
岗位要求：
任职资格：
◆ 五官端正、气质佳。
◆ 中专以上学历（酒店管理或旅游管理专业、乘务专业）或同等文化程度。
◆ 普通话流利，优秀者可接受应届生。
◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。