会员管理岗

工作职责：
1、搭建五洲集团会员体系，制定会员管理相关制度与标准，并推动其落地实施。
2、搭建会员运营管理模型，从入会、转化、复购、召回不同阶段，通过营销产品的设计及营销资源的投入延长会员生命周期，提升会员贡献。
3、根据会员平台发展需求，制定会员平台年度营销策略，并制定年度活动及营销工具规划。
4、负责会员卡、会籍的各类管理工作，包括会员信息、会员资料维护，会员权益、流程、政策宣导等。
5、负责会员内容社区内容和功能的对标优化、日常维护，输出会员运分析报告，提出改进建议，增加会员粘性。
6、负责收集整理会员活动相关数据，形成数据分析数据报告，不断进行产品优化，提升活动影响力，提升会员转化率及复购率。
7、负责自有会员系统的对外合作，通过资源互换、战略联盟等方式推广公司会员制度及权益，拟定合作方案，扩大营销触点。
任职要求：
1、大专及以上，酒店管理、旅游管理、市场营销、企业管理等管理类专业优先。
2、3年及以上连锁酒店，旅游平台、快消品、航司、保险业会员管理经验优先，特别优秀者可适当放宽。
专业技能：
1、掌握OFFICE办公软件；
2、熟悉连锁酒店会员政策，会员权益；
3、熟悉SCRM/CRM会员管理系统。