工作职责
1.制定和策划各项前厅部门工作计划,并贯彻执行。
2.督导关注客房预订情况及当天客情,及时调整客房门市价格。
3.督导定期分析客房收益并输出收益分析报告,为酒店经营决策提供数据支持。
4.负责把控前厅板块服务质量,落实酒店品牌运营标准。
5.配合酒店培训计划,定期培训前厅部员工,提升前厅服务工作质量。
6.负责处理酒店客人前厅相关投诉事项,及时解决并作好记录。
7.组织、主持每周前厅例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
任职条件
1.能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格,熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件
2.善于在各种场合与各阶层人士打交道,并能够积极与外界建立业务联系
3.遇事冷静、感情成熟,有自我控制能力
4.善于听取他人意见,能正确地评估他人的能力,能妥善处理客人的投诉,有较强的口头表达能力
5.具有较强的组织管理能力
6.大专及以上
7.5年以上酒店运营管理经验,特别优秀者可适当放宽
目前开放招聘项目
艾瑞体育酒店项目、山海湾项目、国交中心项目等
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