星级酒店总台主管/领班

1.协助上级做好前厅部的日常管理工作。
2.检查前台接待仪容仪表规范。
3.检查前台接待服务用语规范。
4.检查前台接待安全操作规范。
5.接待检查:检查房间预订、入住、退房情况的各类操作流程。
6.账务稽查:检查前台入住登记单、备用金交接等各类报表记录、统计财务稽查问题并整改、回复，员工再培训。
7.房态控制:检查实际房态、客房房控进度，检查前一天推广通使用情况。
1.学历不限，有同岗位工作经验2年以上。
2.身体健康，品貌端正，气质高雅。
3.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。