大堂副理

1.协助前厅经理进行日常的管理和指导。
2.负责新员工入职技能培训，使其掌握本岗位标准程序。
3.负责检查员工仪容仪表，督导员工服务态度及行为举止，保证服务质量。
4.检查并解决房态差异，协助抽查每班前台员工相关宾客的录入信息并签名确认。
5.保持对宾客需求的敏锐性，根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题，受理宾客投诉。
6.维系会员宾客，迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，及时提供个性化服务。
7.了解酒店近期预订状况，并做好分析控制。
8.根据部门内销售任务指标，督导员工做好产品销售工作。