宾客关系经理

岗位职责
1.在前台经理的直接领导下，在当班期间负责整个壹棠项目的正常运作；
2.负责处理宾客的问题及客诉和宾客迎领工作；
3.负责解决当班期间发生的公关危机及问题；
4.协助前台开展对客服务，精神面貌较好，有责任心；
5.负责开展有效的员工培训，确保对客服务的品质。
任职资格
1.大专及以上学历，2年以上国际连锁品牌相关管理经验，条件优秀者可适当放宽要求；
2.服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文或者日语听说读写能力；
3.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。