岗位职责
1、巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。
2、检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。
3、检查各类物品的储存及消耗量。
4、留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
5、掌握所辖客房的状况。
6、亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。
7、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作;
8、协助员工培训。
岗位要求
1、有1年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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