Executive Housekeeper 行政管家

【岗位职责】
1、按入住率制定运营计划，分配清洁任务，动态调整排班，确保客房及时清洁达标。
2、同步客房状态，与前厅部高效对接宾客入住需求，应对旺季客流。
3、制定清洁服务标准，培训考核员工，每日抽查客房及公共区域卫生与设施完好度。
4、收集宾客反馈，处理投诉，整改卫生、服务问题，提升满意度。
5、管理并控制布草全周期（采购、清洗、更换、报废），确保库存充足、整洁。
6、管理客房物资（洗漱品、日用品等），控制采购与消耗，降低成本。
7、建立绩效考核机制，奖惩分明，沟通员工需求，增强团队凝聚力。
8、建立设施巡检机制，及时上报维修故障，保障宾客与员工安全。
9、协同其他部门完成 VIP及团队接待，推进设施改造，落实上级任务。
【岗位要求】
1、大专及以上，酒店管理相关专业优先。
2、3年以上同岗位工作经验，有万豪集团酒店工作经验的优先。
3、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准。