预定主管/经理 Reservation Supervisor / Reservation Manager

【岗位职责】
1、负责酒店房间的预定管理，确保客房收益；
2、密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率；
3、与市场销售部门紧密合作，制定并执行有效的销售策略和推广活动；
4、定期分析预定数据和客户反馈，为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施；
5、协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度；
6、OTA渠道日常维护，自媒体推广。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1-2年酒店预订主管/领班经验，有万豪系酒店经验优先；
2、 熟练操作Opera PMS预订系统，熟悉OTA平台后台，掌握Office办公软件；
3、普通话流利，具备基础英语读写能力，熟悉酒店房价、房型、套餐产品知识；
4、熟悉预订、控房流程，具备团队管理、培训能力，有收益意识。