实习生(实习)

为酒店前厅部礼宾实习岗和餐饮服务实习岗：
【岗位职责】
1、熟悉部门工作细则和流程
2、执行公司安排的其他相关工作
3、礼宾部实习生岗协助酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务，维护前台区域整洁，补充必备物品及宣传资料，礼宾部实习生岗负责客房状态更新与房卡管理，确保信息准确无误，协助收银工作，包括账单核对、发票开具等基础财务操作，协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门，完成部门主管交办的其他临时性工作任务
4、餐饮服务实习岗，餐饮领位接待服务等工作餐饮服务实习岗负责餐饮宴会及包厢服务接待，协助收银工作，包括账单核对、发票开具等基础财务操作，协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门，完成部门主管交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先
2、具备基础办公软件操作能力，能适应酒店管理系统学习
3、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先
4、服务意识强，具备良好的沟通协调能力和应变能力
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
6、身体健康，无传染性疾病，符合酒店行业从业标准
7、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生
8、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神