1. 了解酒店的服务知识,功能和运营时间。
2. 完全了解并遵守所有酒店和部门的政策和程序。
3. 保持办公区整洁。
4. 与客人及员工保持良好的关系。
5. 确保酒店和客人的信息及数据的安全和保密。
6. 对部门提供行政支持和商业信息。
7. 建立和维护档案管理系统。
8. 使用正确的电话礼仪,以愉快语音语调接听来电,
9. 来电响铃三声之内必须接听。
10. 确保及时提交所有的报告,根据酒店标准及时、准确发送报告。
11. 为本部门准备例会所需文件,负责记录,会后做出会议纪要。
12. 将文件、记录分发到相关部门和人员。
13. 负责办公室用品的申领及保管工作。
14. 完成销售数据统计工作。
15. 协助每日日常报表的整理及汇总。
16. 完成领导交办的其他工作。
17. 积极参加部门内部培训,提升专业技能。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:精通
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