酒店高级管家

1.全周期对客管家服务，预定确认，入住布置，到店接待，24小时响应需求，退房送别。
2.院落巡检，包括卫生、环境，房态及物资备品，工程维修排查。
3.熟练掌握西软系统，建立宾客偏好档案。
4.全周期接待，必要时可给客人做行程建议。
5.处理突发事件，客人身体不适或客诉等情况。
任职要求：1.大专以上学历，1-2年高端酒店/四合院管家经验，有政务接待经验优先。
2.普通话精通，英文口语流利，可接待外籍。
3.熟悉西软系统，Office办公软件，OTA平台相关操作。
4.形象气质端庄得体。