技能水平:
1. 良好的人际交往和沟通技巧。能与各级员工互动交流。
2. 工作积极主动。
3. 了解,旅游产业和客房及宴会销售。
4. 良好的交流沟通能力。
5. 良好的团队合作精神。
6. 独立工作以及在压力下工作的能力。
岗位职责:
1. 清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
2. 代表酒店参与国内外各项销售活动。
3. 同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。
4. 安排每日走访的客户,加强客房及餐饮的拓展业务为酒店寻求更多的业务。
5. 以最有效的方式划分销售区域。
6. 快捷高效地处理业务。
7. 履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。
8. 积极宣传酒店产品达到快速渗入市场,提高收益转化率。
9. 在拜访客户时,经常使用增销等销售技巧。
10. 经常向客户推广酒店会员积分制度,扩大客户回购率。
11. 保证已与客人确认的客房,宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。
12. 提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。
13. 以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。
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