前厅主管

1、为客人提供优秀的服务，为达到酒店服务质量最优化的目标，找到适合的方法。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、监察前厅部员工确保熟知回头客人和重要贵宾的特别要求和重视。
4、有效的控制房间数量，房型，房间账目和各种房价的精确度。
5、在保持高标准的服务标准下最大化的增加酒店入住率，收入以及平均房价。
6、紧密联系客房部确保达到客人的特别要求，房间欢迎物品和相关的要求。
7、建立和保持客人的良好关系以超越他们的要求，根据客人的要求采取行动计划以超越客人的期望。
8、熟悉财务的政策和程序，紧密联络财务部门确保遵循财务程序。
9、根据酒店部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。