质检培训经理

职责：
1、负责制定酒店服务质检标准、流程及考核体系。
2、定期开展全区域服务质量巡查，排查服务漏洞，下达整改通知并跟踪落实，确保服务规范落地。
3、统筹员工培训工作，编制岗前培训、在岗技能提升及专项培训计划，组织实施培训并评估效果。
4、收集宾客反馈及各部门服务痛点，优化服务流程，搭建培训体系，提升团队专业素养与服务品质，助力酒店服务标准化、规范化发展。
要求：
1、年龄40岁以内优先考虑，全日制大专及以上学历。
2、有3年以上酒店质检或培训相关管理经验，熟悉酒店服务标准。
3、具备较强的统筹、沟通及问题解决能力，能独立搭建培训体系、开展质检工作。
4、责任心强，服务意识佳，具备良好的组织协调与执行力。