Asst Front Office Manager 前厅部副经理(储备)

【岗位职责】
1、管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务标准及流程的有效执行
2、监督前台、礼宾、总机等岗位的服务质量，及时处理宾客投诉及突发事件
3、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识
4、审核每日房态报表、收入报表等运营数据，确保信息准确无误
5、协调客房、销售等部门工作，优化客房分配及VIP接待流程
6、参与制定前厅部年度预算，控制部门成本及物资管理
7、执行酒店安全管理制度，确保宾客隐私及财产安全
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上国际品牌酒店前厅工作经验，其中至少1年管理岗位经历
3、精通Opera系统操作，熟悉酒店前厅全流程运营标准
4、出色的中英文沟通能力，CET-4或同等水平以上
5、具备较强的服务意识、应变能力及团队管理技巧
6、能适应倒班工作制，抗压能力强
7、年龄28-35岁，形象气质佳，符合酒店行业职业要求