前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资领用、保管等行政事务
4、收集客户意见并定期提交服务改进方案
5、配合财务部完成每日账目核对及报表制作
【岗位要求】
1、具备基础英语交流能力，普通话标准
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、有较强的服务意识与团队管理能力
4、能适应倒班工作制
5、有酒店前台工作经验者优先