Guest Relations Officer 宾客关系主任

岗位职责
1、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
2、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
4、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客等。
岗位要求
1、有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。