楼层主管

岗位职责
1.对部门经理负责，随时汇报所管楼层的工作问题及难点，督导服务员的工作。
2.对服务员的言行举止、行为规范进行管理和监督，并力求服务员达到规定标准。
3.巡视所辖的楼层及房间，检查楼道及房间的卫生确保达到规定标准。
4.检查住店客人物品遗失情况，查询客房物品的遗失和损坏情况。
5.对员工进行评估，测试，对服务员进行考核，同时对员工进行技能技巧培训，以提高业务水平和服务质量。
6.了解员工思想动态，保证员工以愉快的心情投入到工作中，明确奖惩制度，做好奖优罚劣，奖罚分明。
岗位要求
1.高中毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。
2.有2年以上的客房服务工作经历。
3.熟悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。