客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，降低损耗；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程及行业标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；
4、具备成本控制意识，能够合理规划物资使用及人力配置；
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。