导购员

一、收款操作
商品结算熟用收银设备，准快扫描或手输条码计价。无法扫描商品能速手输编码或价格，核商品价，尤促销、特价、会员价商品，保价一致，按支付方式收款，收现金辨真伪，卡和移动支付确保设备正常，交易后给凭证。交易处理熟办支付方式下退款、换货，按规定流程，现金退款收凭证退钱，卡或移动支付正确操作退款，处交易异常，失败告原因助重付，遇故障按预案，手动记待补录。
二、顾客服务
接待顾客热情友好，主动招呼用礼貌语微笑，答顾客问，如商品位置、促销活动，不知问同事后答复。解决问题耐心听投诉建议，协调解决收款、质量问题，有疑问核对解释，不满通知处理，保收银环节满意度，减等待时间提效率保质量。
三、现金票据管理
现金管理保收银台现金安全，放抽屉防外露，按规定时间流程缴存，确保数目准有交接手续。票据管理正开保管发票收据，按需准确开填内容，保号码连续有效，善管存根整理归档备审计。
四、其他职责
设备维护清洁负责收银设备日常维护排简障，工作前检查，有问题报修，结束后清理保整洁，清收银台杂物保环境。协助工作配合其他部门，如盘点供数据，理货架时在不影响收银下帮忙。