前台接待员

【岗位职责】
1、为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及钥匙；
2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
3、向客人介绍、出售会员卡；
4、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
5、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告宾客服务经理。
【岗位要求】
1、形象气质良好，前厅部经验者优先；
2、英语、粤语沟通顺畅者优先，沟通技巧顺畅；
3、具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力。