统筹主管(储备)

【岗位职能】
1、项目交付专家：具备独立、端到端管理复杂活动项目的能力，是酒店专业服务承诺的最终交付者；
2、客户信任伙伴：成为客户在活动筹备与执行期间最可靠、最专业的酒店内部伙伴，建立深度信任；
3、细节执行大师：对活动流程中的每一个细节拥有偏执般的关注与掌控力，确保完美执行；
4、跨部门协作引擎：主动发起并驱动餐饮、客房、AV、工程等支持部门围绕您的项目计划协同工作；
5、全周期项目统筹管理
（1）策划阶段：深度解读客户需求，独立制作专业、详尽且具吸引力的《活动策划方案书》，包含流程、布置图、菜单建议及报价；
（2）筹备阶段：作为项目总控，生成并维护《宴会活动订单（BEO）》及《活动运行表》，主持或参与内部筹备会，向所有相关部门清晰传达客户要求与执行标准；
（3）执行阶段：在活动前24小时完成最终场地核查，在活动当日作为现场指挥官，全程督导各环节按计划推进，并灵活处理所有突发状况；
（4）收尾阶段：确保所有费用准确记录，完成活动结算单，在活动后48小时内进行客户回访，提交包含数据分析与改进建议的《活动总结报告》；
6、主动管理客户期望，提供专业建议，将客户想法转化为可执行的酒店服务方案；
7、在活动现场以主人翁姿态款待客户，展现热情与专业，巩固客户关系；
8、安排由统筹总监/经理组织的与客人或其他部门的会议、预约，并准备正确的与会材料；
9、迅速地处理日常的来信、邮件和内部沟通。
【岗位要求】
1、3年以上五星级酒店会议统筹或宴会服务经验，至少1年担任资深统筹专员或主管的经验；
2、必须有优秀的中，英文口头表达及书写能力；
3、良好的执行力；
4、良好的人际交往和沟通技能；
5、独立工作以及具备抗压能力。