会员渠道经理

【岗位职责】
1、负责酒店会员渠道的开发、维护及拓展，制定并执行会员增长策略，提升会员数量及活跃度；
2、分析会员消费行为及市场趋势，优化会员权益体系，设计会员专属活动及促销方案；
3、协调线上线下渠道资源，推动会员招募、转化及留存，提升会员复购率及品牌忠诚度；
4、监控会员数据指标，定期输出分析报告，提出改进建议并推动落地执行；
5、与市场、销售、运营等部门协作，确保会员策略与公司整体业务目标一致；
6、处理会员反馈及投诉，优化会员服务流程，提升会员满意度。
【岗位要求】
1、对会员运营、渠道管理或酒店行业有浓厚兴趣，具备相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据驱动决策，熟练使用Excel等工具；
3、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源，推动项目执行；
4、思维灵活，具备创新意识，能独立策划会员活动及营销方案；
5、结果导向，抗压能力强，适应快节奏工作环境；
6、对客户需求敏感，注重细节，具备良好的服务意识。