房务部经理

【岗位职责】
1.全面负责房务部日常运营管理，统筹前厅接待、客房清洁、公区维护及洗衣房工作，确保服务品质达标。
2.制定并执行部门年度预算与经营计划，监控成本支出，通过房价策略与房态管控实现客房收益
3.建立并优化服务标准与操作流程。
4.合理调配部门人力资源，组织员工培训，提升团队专业技能与客户服务意识。
5.负责客房用品、清洁物资的采购计划与库存管理，控制运营成本，确保物资使用合理高效。
6.协调与工程、餐饮、销售等部门的协作关系，保障对客服务全流程顺畅。
7.落实安全消防与卫生防疫制度，担任部门安全责任人，妥善处理各类突发事件。
【岗位要求】
1、熟悉酒店客房运作流程及服务标准，具备较强的现场管理与问题解决能力。
2、良好的领导力与团队协作能力，能有效激励并带领团队达成工作目标。
3、具备优秀的沟通技巧与客户服务意识，能妥善处理宾客投诉及突发状况。
4、工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力并适应倒班或突发任务
5、服从管理，接受全国统一调派，稳定性好。