房务经理/总监（广西筹备酒店）

【岗位职责】
1、全面负责酒店的房务部门运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控；
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转；
3、监督并优化房务工作流程，提升服务效率及客户满意度，处理客户投诉及突发事件；
4、负责房务部门的人员招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、与其他部门（如销售、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
6、定期分析房务运营数据，提出改进方案，控制成本并提升收益；
7、确保房务部门符合酒店品牌标准及卫生、安全等相关法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅、客房等部门的运营流程及服务标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；
3、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力，能妥善解决客户及员工问题；
4、具备成本控制意识及数据分析能力，能通过数据优化运营效率；
5、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及筹备期的工作压力；
6、有酒店筹备经验或连锁酒店管理经验者优先。