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职位详情

总机兼预订文员 MC & Reservation Clerk

3.5千-3.8千
  • 广州
  • 经验不限
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 帅哥多
  • 美女多
  • 包吃包住
  • 管理规范
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:1人
职位概述:
1. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
2. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
4. 遵循希尔顿品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。
5. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要
6. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。
7. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
8. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识
9. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给预订部主管
10. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定主管。
11. 确保所有的生意丢失有依据,并根据类别归档。
12. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
13. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
14. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
15. 根据魔法中心兼预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
16. 持续性地确保高水准的对客服务标准。
17. 确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
18. 遵守所有公司关于魔法中心兼预定部的规定。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-良好
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工作地点

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广州市科学城凝彩路28号(详细地址请在公司的企业信息内查询)
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