行政楼层经理Executive Floor Manager

1、 确保VIP客人个性化服务待遇。
2、协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。
3、 从宾客关系经理处打印希尔顿荣誉客会会员卡，并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。
4、为VIP客人或特殊场合安排活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
5、提供VIP宾客礼遇的单页，确保宾客享用到所有礼遇。
6、 协销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。
7、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
8、为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，饮料，毛巾等。
9、如有需求，帮助客人完成机票确认和旅行预订等。
10、确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
11、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
12、对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
13、为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。
14、警惕商业竞争行为，并及时上报。
15、根据酒店价格政策销售酒店产品，确保价格的一致及透明。
16、按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。