万能工

为酒店客人提供及时、友好的礼宾服务，并负责酒店公共区域及客房的基础设施维护、简单维修与日常保养工作，确保酒店设施良好运行，提升客人入住体验。
主要工作职责
一、 礼宾服务职责 (约占40%)
1. 迎宾与指引：
在酒店大堂或指定区域主动、热情地问候、欢迎抵店和离店客人。
为客人提供酒店设施、服务、周边环境（餐饮、景点、交通等）的准确信息和指引。
协助客人搬运行李（包括寄存和提取），确保行李安全、高效。
2. 客需响应：
响应客人的简单需求，如协助叫车、代订餐厅、传递留言、收发快递/包裹等。
为客人提供雨伞、地图等基本便利物品（如酒店提供）。
* 解答客人的一般性问询，提供帮助。
3. 大堂维护：
* 保持大堂入口、礼宾台及周边区域的整洁、有序。
* 协助维持大堂秩序，营造温馨、专业的氛围。
二、 基础工程维护职责 (约占50%)
1. 日常巡查与预防性维护：
*定期巡查酒店公共区域（大堂、走廊、楼梯间、洗手间等）及报告设施设备的运行状况。
* 执行简单的预防性保养工作（如灯具更换、水龙头/马桶检修、门锁润滑、墙面小修补、家具紧固等）。
2. 简单维修处理：
* 客房维修：快速响应并处理客房内的简单维修需求，例如：
* 更换灯泡、保险丝、开关面板。
* 疏通洗脸盆、浴缸、马桶等轻微堵塞。
* 修理或更换水龙头、花洒头、水箱配件。
* 调整或修理门锁、合页、抽屉滑轨、窗帘轨道。
* 修补墙面小面积破损、油漆剥落。
* 修理或更换简单的家具部件（如桌椅腿松动）。
* 公共区域维修：处理公共区域的类似简单维修问题。
3. 设施运行支持：
* 协助监控酒店基础系统（如照明、供水）的运行，发现异常及时报告。
* 协助进行客房设备（电视、电话、空调遥控器等）的简单调试或电池更换。
* 协助管理钥匙（如工程备用钥匙）。
4. 应急处理：
* 在值班期间，对突发的小型设施故障（如跳闸、漏水）做出快速初步响应和处理，并按要求上报。
为酒店客人提供及时、友好的礼宾服务，并负责酒店公共区域及客房的基础设施维护、简单维修与日常保养工作，确保酒店设施良好运行，提升客人入住体验。