客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准2、制定客房服务流程和标准操作程序，监督执行并持续改进
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设
4、控制客房用品和清洁耗材的库存及成本
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养
7、编制客房部工作报告及运营数据分析
【岗位要求】
1、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程
2、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力
3、工作细致认真，能承受一定的工作压力
4、具备良好的服务意识和问题解决能力
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统
6、能适应倒班工作制