宾客关系经理

【岗位职责】
1.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
2.训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
3.为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
4.核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。
6.维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
7.征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
8.和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
9.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
岗位要求：
1.大专及以上学历，男女不限，年龄35岁以内
2.形象较好，具有较强的职业素养和沟通表达能力
3.具有高端产品/项目销售岗位、星级酒店服务行业经验者优先
公司化正规纯绿色经营，高端泰式spa芳香调理 品牌连锁 门店：兰纳春天
高新/曲江/南门/行政中心四店均可分配
工资：底薪（5K起）+提成，月综合收入6K~12K
福利：
1.六险
2.工龄工资
3.节日福利，定期团建
4.月休4天
工作时间：8小时制 3班倒（11:00-19:00 14：00-22:00 16:00-24:00