餐饮部领班

【岗位职责】
1、接待顾客咨询，了解需求，推荐商品并促成销售。
2、配合分解销售任务，完成个人销售指标，助力整体业绩。
3、负责商品订货、上货、补货，确保货架商品充足且陈列整齐。
4、参与商品到货验收，检查食品、饮品质量，及时上新货。
5、定期盘点库存，核对账目，确保账物相符。
6、维护店铺卫生与安全，每日清洁消毒售卖区域及设备。
7、处理顾客投诉与反馈，协调解决问题，保障顾客满意度。
8、提供售后服务，规范处理退换货等事宜。
9、熟悉公司规章制度、业务流程及商品知识。
10、参与促销活动，推荐优惠商品；完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、有食品及饮品类销售工作经验者优先。
2、熟悉食品、饮品类商品知识，关注零售行业动态及顾客消费偏好。
3、具备良好的沟通能力、服务意识与应变能力，能高效应对顾客的各类需求与问题。
4、责任心强，灵活性佳，能适应校史馆运营节奏及工作时间的调整。
5、形象气质良好，具备亲和力，能为顾客营造舒适的消费交流氛围。
6、吃苦耐劳，可适应快节奏的零售工作环境，积极投入小卖部日常运营。