预定/接待员

【岗位职责】
1.负责餐饮预定及大堂接待工作，准确录入宾客预定信息并每日提供预定报表。
2.主动并且礼貌地问候每一位到店客人，提供优质专业的预定和引领服务，以促进业务的达成。
3.确保迎宾区域的卫生及设备的完好。
4.及时接听餐饮预定电话并做好实时记录，上传预定系统，确保信息及时传达。
5.建立并维护客史档案，按要求收集顾客意见，并做好记录及反馈工作。
6.认真处理预定工作中出现的问题，及时向上级汇报。
【岗位要求】
1.年龄要求：年龄在35岁以内；
2.教育背景：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；
3.工作经验：一年以上同等职位管理经验，有餐饮同岗经验优先考虑；
4.能力要求：熟悉餐饮预订流程，能熟练使用计算机及办公软件，具备基本的网络应用能力；
5.个人品质：仪态端庄，具备较强的服务意识和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。
凯景酒店期待您的加入，共同书写酒店业的新篇章！