新媒体运营协调员

工作职责：
1.协助直播策划与准备：
* 研究目标客群和市场趋势。
* 策划每场直播的主题、内容、流程、优惠方案（如秒杀、满减、赠礼）。
* 撰写直播脚本（开场白、产品介绍话术、互动点、促销点、结束语）。
* 准备直播所需道具、样品（如餐饮实物、房卡、酒店礼品）、背景布置。
* 熟悉直播平台规则和操作。
* 与酒店各部门（销售、市场、餐饮、前台、客房）沟通协调，确保信息准确、产品可售、库存充足。
2.直播执行与呈现：
* 专业讲解： 生动、清晰、专业地介绍酒店的特色（位置、交通、景观）、不同房型设施、餐饮特色、会议设施、康乐设施（泳池、健身房、SPA）、周边旅游资源、服务亮点等。
* 场景化展示： 通过镜头带观众“云探店”，实地展示客房、餐厅、大堂、公共区域、特色设施等，增强真实感和吸引力。
* 互动控场： 积极热情地与观众互动，回答弹幕提问（关于价格、预订、设施细节、政策等），引导关注、点赞、分享，营造活跃氛围。
* 销售引导： 熟练讲解预订流程、优惠券/房券的使用规则、预订须知（取消政策、加床/早餐等），引导观众点击购物车/小黄车下单或通过指定链接/方式预订。
* 氛围营造：保持良好形象和状态，运用语言感染力、肢体语言调动观众情绪。
* 处理突发状况：如网络卡顿、设备问题、观众负面评论等。
3.直播后跟进与复盘：
* 跟进直播期间产生的订单和咨询，确保顺利转化。
* 分析直播数据（观看人数、峰值、平均观看时长、互动率、点击率、转化率、销售额等）。
* 收集用户反馈和建议。
* 进行直播复盘，总结经验教训，优化下一场直播策略。
* 整理直播素材（精彩片段）用于二次传播（短视频、图文）。
4.协助内容创作：
* 制作直播预热短视频、直播切片短视频、酒店探访短视频等，为直播引流。
* 撰写与酒店相关的种草文案、攻略。
## 必备技能与素质
1. 出色的语言表达与沟通能力：口齿清晰，表达流畅，逻辑性强，有感染力，能说会道。
2. 镜头感与表现力：在镜头前自然大方，有亲和力，表情丰富，肢体语言得当。
3. 销售能力与说服力：深谙消费者心理，能挖掘产品卖点，有效引导购买决策。
4. 学习能力：快速学习新知识（新产品、新平台玩法、新营销工具）。
5. 抗压能力与应变能力：直播是实时进行的，需要应对各种突发情况和长时间工作的压力。
6. 互动控场能力：能同时处理大量信息（弹幕），有效引导话题和节奏。
7. 团队协作能力：需要与酒店内部多个部门紧密配合。
8. 形象气质： 通常要求形象端正得体，符合酒店品牌调性（具体要求因酒店定位而异）。
9. 基本设备操作能力： 了解直播设备（手机、灯光、声卡、麦克风、支架等）的基本使用和维护。
## 发展前景
* 行业需求增长：随着酒店线上营销投入加大和直播电商持续火热，专业酒店带货主播的需求会持续增加。
* 专业度提升：从单纯的“叫卖”向更专业化、内容化、顾问式销售发展。
* 纵向发展：成为资深主播、直播主管、直播运营经理、酒店营销负责人。
* 横向发展：积累经验后可转向更广泛的旅游产品（景区、旅行社线路）、本地生活服务直播，或成为自由职业主播/顾问。
* 个人品牌塑造：成功的主播可能积累个人粉丝，形成一定影响力。